कटनी में रेलवे सेवा से जुड़ा विवादित मामला सामने आया
मध्यप्रदेश के कटनी जिले में रेलवे से संबंधित एक दिलचस्प और चर्चा में रहने वाला मामला प्रकाश में आया है। जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोषण आयोग ने एक यात्री को 15 हजार रुपये की क्षतिपूर्ति देने का आदेश जारी किया है। यह मामला उस समय सुर्खियों में आया जब पता चला कि ट्रेन के वातानुकूलित कोच (AC Coach) में रखे गए यात्री के बैग में मौजूद कपड़े और अन्य सामान चूहों द्वारा कुतर दिए गए थे। आयोग ने इस घटना को सेवा में कमी मानते हुए रेलवे को जिम्मेदार ठहराया और यात्री को मुआवजा देने का निर्देश दिया।
यात्रा के दौरान चूहों ने बैग को बनाया निशाना
यह मामला वर्ष 2020 का है, जब विपिन दुबे नामक यात्री ने कटनी से कल्याण स्टेशन तक की यात्रा के लिए एसी थर्ड कोच में रिजर्वेशन कराया था। यात्रा के दौरान उन्होंने अपने बैग को सुरक्षित स्थान पर रखा था, लेकिन कुछ समय बाद ही उन्हें पता चला कि उनके बैग को चूहों ने कुतर दिया है। इस घटना में उनके बैग में रखे कपड़े और अन्य सामान भी खराब हो गए। यात्री की शिकायत के बाद भी रेलवे की ओर से कोई संतोषजनक कार्रवाई नहीं हुई, जिससे मामला और भी गंभीर हो गया।
रेलवे की लापरवाही पर उपभोक्ता आयोग का कड़ा रुख
इस मामले की सुनवाई के दौरान उपभोक्ता आयोग ने पाया कि रेलवे यात्रियों को सुरक्षित और स्वच्छ यात्रा सुविधाएं प्रदान करने में असमर्थ रहा है। इससे यात्री को मानसिक और आर्थिक दोनों तरह की क्षति हुई है। आयोग ने रेलवे प्रशासन को आदेश दिया कि यात्री को पांच हजार रुपये मानसिक और शारीरिक क्षति के रूप में, पांच हजार रुपये वाद व्यय के साथ, कुल मिलाकर 15 हजार रुपये का मुआवजा दिया जाए। इस निर्णय के बाद यह मामला शहर में चर्चा का विषय बन गया है।
